Merci pour votre commande chez Zegla. Nous souhaitons que vous puissiez suivre votre colis à tout moment et savoir précisément quand il vous sera livré.
Comment suivre votre commande
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition. Cet e-mail contiendra votre numéro de suivi personnel ainsi qu’un lien pour suivre votre colis.
Grâce à ce numéro, vous pouvez vérifier à tout moment l’état actuel de votre livraison.
Étapes pour suivre votre commande :
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Ouvrez l’e-mail de confirmation d’expédition
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Copiez votre numéro de suivi
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Saisissez ce numéro sur notre page de suivi ou utilisez le lien direct fourni dans l’e-mail
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Consultez le statut de votre commande en temps réel
Quand le suivi est-il mis à jour ?
Veuillez noter qu’il peut s’écouler 24 à 72 heures après l’expédition avant que les informations de suivi soient disponibles. Ce délai dépend du transporteur.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés peuvent varier en fonction du produit, du lieu de stockage et de la destination.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Politique d’expédition et de livraison.
Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables afin de garantir une livraison sécurisée et aussi rapide que possible.
Informations importantes
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Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte et complète afin d’éviter tout retard
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Pendant les périodes de forte demande (par exemple les fêtes ou promotions), les délais de livraison peuvent être prolongés
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Une fois le colis remis au transporteur, la livraison relève de la responsabilité de celui-ci
Aide et contact
Si vous avez des questions concernant votre commande ou si vous avez besoin d’assistance, notre service client est à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page de contact ou par e-mail. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.
Notre engagement
Chez Zegla, nous accordons une grande importance à la transparence et à la qualité de service. Nous vous tenons informé à chaque étape du processus afin de vous offrir une expérience d’achat sereine.
Merci pour votre confiance en Zegla.
L’équipe Zegla