Nous souhaitons que votre commande chez Zegla vous parvienne rapidement, en toute sécurité et en toute transparence. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant l’expédition et la livraison.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement, puis remises au transporteur.
Veuillez noter :
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délai de livraison
Le délai de livraison moyen est de 7 à 15 jours ouvrés.
Les délais réels peuvent varier en fonction du produit, de la disponibilité des stocks, du transporteur et de la destination.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis à tout moment.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du processus de commande avant la validation de votre achat.
Le montant des frais peut varier en fonction de :
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L’adresse de livraison
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La taille et le poids de la commande
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Le mode de livraison sélectionné
Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Veuillez vous assurer que :
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L’adresse est correcte et complète
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Une personne est disponible pour réceptionner le colis
En cas d’échec de livraison, le transporteur pourra effectuer une nouvelle tentative ou déposer le colis dans un point relais.
Emballage et dommages liés au transport
Tous les produits sont soigneusement emballés afin de minimiser les risques de dommages pendant le transport.
Veuillez vérifier votre commande dès réception.
En cas de dommage visible ou d’article manquant, merci de contacter notre service client dans les plus brefs délais.
Retards
Dans certains cas exceptionnels, des retards de livraison peuvent survenir en raison de :
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Forte demande
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Contraintes logistiques
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Retards du transporteur
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Jours fériés ou événements exceptionnels
En cas de retard, vous serez informé par e-mail.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou votre commande, vous pouvez nous contacter à tout moment :
📧 info@zegla-fr.com
🌐 www.zegla-fr.com
Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande rapidement et de manière fiable, tout en vous offrant une expérience d’achat agréable.
L’équipe Zegla